Política de Privacidade da Seleta Educação - Olimpíadas e Loja

Última atualização: 29 de novembro de 2024

A Seleta Educação - Olimpíadas e Loja ("Seleta Educação", "nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida com a segurança e privacidade dos dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou adquirir nossos produtos, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento para entender como tratamos seus dados pessoais e quais são seus direitos.

Sumário

Introdução

Definições Importantes

Dados Coletados e Finalidades
- 3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você
- 3.2. Dados Coletados Automaticamente
- 3.3. Dados de Terceiros

Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes
- 4.1. O que são Cookies
- 4.2. Como Utilizamos os Cookies
- 4.3. Cookies de Terceiros
- 4.4. Gerenciamento de Cookies

Como Utilizamos Seus Dados

Compartilhamento de Dados

Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus Direitos como Titular dos Dados

Certificados de Segurança e Ferramentas Utilizadas
- 9.1. Certificado SSL
- 9.2. Google Safe Browsing
- 9.3. Ferramentas e Sistemas Utilizados

Transferência Internacional de Dados

Alterações na Política de Privacidade

Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Disposições Gerais

Glossário

1. Introdução

A Seleta Educação oferece soluções educacionais focadas em olimpíadas acadêmicas e comercialização de materiais didáticos por meio de nossa loja virtual. Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo.

2. Definições Importantes

Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, endereço, CPF, e-mail, etc.

Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados referentes à saúde, dados genéticos ou biométricos.

Titular dos Dados: Pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Controlador: Pessoa ou empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: Pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento, eliminação, etc.

Cookies: Pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador, que armazenam informações sobre a sua navegação.

3. Dados Coletados e Finalidades

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Ao realizar cadastro, efetuar compras ou interagir conosco, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de Identificação:
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF, RG ou outros documentos de identificação
- Gênero

Dados de Contato:
- Endereço residencial (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- E-mail
- Telefone e/ou celular

Dados de Pagamento:
- Informações de cartão de crédito/débito (número do cartão, nome do titular, validade, código de segurança)
- Dados bancários para pagamentos via transferência ou boleto
- Observação: As informações de pagamento são processadas por empresas especializadas em ambiente seguro, conforme padrões de segurança PCI DSS.

Dados Acadêmicos:
- Instituição de ensino
- Série/ano escolar
- Participação em olimpíadas anteriores
- Histórico de notas e desempenho

Credenciais de Acesso:
- Nome de usuário (login)
- Senha (armazenada de forma criptografada)

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação em nosso site ou uso de nossos serviços, podemos coletar automaticamente:

Dados de Navegação:
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- Geolocalização aproximada
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência

Cookies e Tecnologias Semelhantes:
- Informações sobre preferências e interações no site

3.3. Dados de Terceiros

Caso você nos forneça dados de terceiros (por exemplo, ao indicar um amigo para participar de uma olimpíada), você deve assegurar que tem o consentimento dessas pessoas para compartilhar as informações conosco.

4. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

4.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site. Eles não armazenam dados pessoais sensíveis ou afetam o sistema do seu dispositivo.

4.2. Como Utilizamos os Cookies

Utilizamos cookies e informações de sua navegação com os seguintes objetivos:

Melhorar sua experiência: Reconhecer suas preferências e personalizar o conteúdo.

Análise de desempenho: Entender como os usuários interagem com o site para aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos.

Funcionalidade do site: Garantir o funcionamento adequado das funcionalidades, como o carrinho de compras.

Segurança: Prevenir atividades fraudulentas e melhorar a segurança no processo de compra.

4.3. Cookies de Terceiros

Utilizamos cookies de terceiros para as seguintes finalidades:

Google Analytics e Google Ads:
- Rastrear e analisar o uso do site
- Personalizar anúncios e conteúdo de marketing
- Melhorar a usabilidade e desempenho

TWIPLA:
- Finalidade: TWIPLA é uma ferramenta utilizada para análise de tráfego e comportamento dos usuários em nosso site. Ela nos auxilia a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo-nos melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.
- Dados: TWIPLA coleta dados de navegação, como páginas visitadas, tempo no site, cliques, dados geográficos, tipo de dispositivo e navegador. As informações coletadas são utilizadas para gerar relatórios estatísticos e não identificam individualmente os usuários.

4.4. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador. Porém, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site. Veja abaixo como gerenciar cookies nos principais navegadores:

Google Chrome:
- Acesse "Configurações" > "Privacidade e segurança" > "Cookies e outros dados do site".

Mozilla Firefox:
- Acesse "Opções" > "Privacidade e Segurança" > "Cookies e dados de sites".

Microsoft Edge:
- Acesse "Configurações" > "Cookies e permissões do site" > "Gerenciar e excluir cookies e dados do site".

Safari:
- Acesse "Preferências" > "Privacidade" > "Gerenciar dados do site".

5. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Processamento de Pedidos:
- Processar e confirmar suas compras
- Emitir notas fiscais e comprovantes
- Realizar entregas de produtos adquiridos

Prestação de Serviços Educacionais:
- Inscrever e gerenciar sua participação em olimpíadas
- Disponibilizar materiais didáticos e conteúdos educacionais

Comunicação:
- Enviar confirmações de pedidos, atualizações e informações sobre produtos e serviços
- Enviar newsletters, ofertas, promoções e informações sobre eventos, desde que autorizado por você

Atendimento ao Cliente:
- Responder a solicitações, dúvidas, reclamações e feedback

Personalização e Marketing:
- Entender suas preferências para oferecer produtos e serviços relevantes
- Realizar ações de marketing direcionadas

Segurança e Prevenção a Fraudes:
- Verificar sua identidade
- Monitorar atividades suspeitas ou fraudulentas

Melhoria dos Serviços:
- Analisar dados para aprimorar nossos produtos, serviços e o desempenho do site

Cumprimento Legal:
- Atender a obrigações legais, regulatórias e fiscais
- Responder a solicitações de autoridades competentes

6. Compartilhamento de Dados

A Seleta Educação não vende ou comercializa seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços:
- Empresas de Logística: Para realizar a entrega dos produtos.
- Operadoras de Pagamento: Para processar pagamentos, cumprir obrigações financeiras e prevenir fraudes.
- Serviços de TI e Hospedagem: Para armazenar e processar dados em servidores seguros.
- Ferramentas de Marketing e Analytics: Para entender o comportamento dos usuários e melhorar nossos serviços.

Autoridades Legais:
- Cumprimento Legal: Quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

Parceiros Comerciais:
- Programas de Indicação e Parcerias: Quando você participa de promoções ou programas que envolvem terceiros.
- Parceiros comerciais da Seleta: O compartilhamento de dados será realizado exclusivamente para oferecer produtos, serviços ou experiências que complementem suas interações conosco. Firmamos contratos com nossos parceiros para garantir que os dados sejam tratados com confidencialidade e segurança, em conformidade com a LGPD.

Transações Comerciais:
- Fusões e Aquisições: Em caso de reorganização societária, seus dados podem ser transferidos, desde que mantidos os mesmos compromissos de privacidade.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades especificadas.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Local de Armazenamento:
- Seus dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Medidas de Segurança:
- Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Protege a transmissão de dados entre o seu navegador e nosso servidor.
- Controle de Acesso: Acesso restrito a funcionários autorizados e treinados.
- Monitoramento e Prevenção: Uso de firewalls, antivírus e sistemas de detecção de intrusão.
- Anonimização e Pseudonimização: Quando aplicável, utilizamos técnicas para proteger seus dados pessoais.

Período de Retenção:
- Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por leis e regulamentos aplicáveis.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso:
- Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais e solicitar acesso a eles.

Correção:
- Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:
- Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade:
- Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

Eliminação:
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.

Informação sobre Compartilhamento:
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.

Oposição:
- Opor-se ao tratamento de dados pessoais baseado em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Revogação do Consentimento:
- Revogar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais, a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção 12 desta Política.

9. Certificados de Segurança e Ferramentas Utilizadas

A Seleta Educação utiliza diversas ferramentas e sistemas para garantir a segurança dos seus dados e melhorar a experiência do usuário.

9.1. Certificado SSL

SSL (Secure Socket Layer):
- Utilizamos certificados SSL para criptografar a comunicação entre o seu navegador e nosso servidor.
- O cadeado verde na barra de endereços do seu navegador indica que o site é seguro.
- Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS. Nosso site utiliza o prefixo HTTPS, garantindo a criptografia das informações transmitidas.

9.2. Google Safe Browsing

Selo Google Safe Browsing:
- O Google realiza inspeções diárias em nosso site para garantir que ele é seguro para navegação.

9.3. Ferramentas e Sistemas Utilizados

Listamos abaixo as principais ferramentas e sistemas que utilizamos, suas finalidades e os dados envolvidos:

Plataforma de E-commerce:
- Loja Integrada:
  - Finalidade: Gerenciar o catálogo de produtos, carrinho de compras e processamento de pedidos.
  - Dados: Informações de cadastro, histórico de compras, preferências de produtos.

Gateway de Pagamento:
- Asaas e Pagali:
  - Finalidade: Processar pagamentos com segurança.
  - Dados: Informações de pagamento, como dados do cartão de crédito (armazenados conforme padrões PCI DSS).

Serviços de Entrega e Logística:
- Enviali e Correios:
  - Finalidade: Realizar a entrega dos produtos adquiridos.
  - Dados: Nome, endereço de entrega, telefone.

Ferramentas de Marketing e Análise:
- Google Analytics:
  - Finalidade: Analisar o tráfego e comportamento dos usuários no site.
  - Dados: Dados de navegação, como páginas visitadas, tempo no site.
- Google Ads:
  - Finalidade: Exibir anúncios relevantes e personalizar campanhas de marketing.
  - Dados: Histórico de navegação, interesses.
- TWIPLA:
  - Finalidade: TWIPLA é uma ferramenta que fornece soluções para engajamento de usuários, como pop-ups, pesquisas e formulários. Ela nos ajuda a interagir melhor com nossos visitantes, oferecendo conteúdos relevantes e coletando feedbacks.
  - Dados: TWIPLA coleta informações como interações com pop-ups, respostas a pesquisas, cliques em banners, dados de navegação. As informações são utilizadas para personalizar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços.

Ferramentas de E-mail Marketing:
- Ascend Wix e Sendgrid:
  - Finalidade: Enviar newsletters, ofertas e comunicações promocionais.
  - Dados: Nome, e-mail, histórico de interações com e-mails.

Sistemas de Segurança e Antifraude:
- Certificação PCI DSS, Criptografia de Dados (HTTPS, SSL), Firewalls e Análise Antifraude com Pagali:
  - Finalidade: Analisar transações e prevenir fraudes.
  - Dados: Informações de compra, comportamento de compra.

Chat e Atendimento ao Cliente:
- WhatsApp Business e Bot Conversa:
  - Finalidade: Oferecer suporte e atendimento ao cliente em tempo real.
  - Dados: Nome, e-mail, histórico de conversas.

Plataformas de Redes Sociais:
- Facebook, Instagram e TikTok
  - Finalidade: Interagir com clientes, divulgar produtos e promoções.
  - Dados: Comentários, mensagens, interações públicas.

Observação: Sempre nos certificamos de que todos os nossos fornecedores e parceiros estejam em conformidade com a LGPD e adotem medidas adequadas de proteção de dados.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, como nos Estados Unidos ou na União Europeia. Nesses casos, asseguramos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, adotando medidas como:

Cláusulas Contratuais Específicas: Firmamos contratos com fornecedores e parceiros que garantem a proteção dos seus dados.

Certificações e Selos de Segurança: Trabalhamos com empresas que possuem certificações reconhecidas internacionalmente.

Padrões de Proteção de Dados: Garantimos que o nível de proteção seja equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

11. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Qualquer alteração será comunicada por meio dos canais habituais de comunicação ou publicada em nosso site. Recomendamos que você reveja esta Política regularmente.

12. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se tiver dúvidas, comentários, sugestões ou desejar exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- Nome: Eduardo Albuquerque
- E-mail: contato@seletaeducacao.com.br
- Telefone: 85999318961

Endereço:
- Seleta Educação - Olimpíadas e Loja
- Rua Éder Aleixo, 418
- Fortaleza, Ceará, 60875-580

Atenderemos sua solicitação no menor tempo possível e em conformidade com os prazos legais.

13. Disposições Gerais

Legislação Aplicável: Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Foro Competente: Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, com exclusão de qualquer outro.

Aceitação dos Termos: Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

Segurança das Senhas:
- Recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo e não a compartilhe com terceiros.
- Utilize senhas fortes, com pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.

Responsabilidade do Usuário:
- Você é responsável por todas as ações realizadas com seu login e senha.
- Em caso de suspeita de acesso indevido, altere sua senha imediatamente e entre em contato conosco.

14. Glossário

Anonimização: Processo pelo qual os dados perdem a possibilidade de associação a um indivíduo.

Criptografia: Técnica de proteção de informações que utiliza códigos para tornar os dados ininteligíveis a terceiros.

Cookies: Arquivos armazenados no navegador do usuário que coletam informações sobre sua navegação.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

SSL (Secure Socket Layer): Protocolo de segurança que estabelece um canal criptografado entre o servidor web e o navegador.

Spam: Mensagens eletrônicas não solicitadas, geralmente de cunho publicitário.

Seleta Educação - Olimpíadas e Loja

Endereço: Rua Éder Aleixo, 418. São Bento, Fortaleza - CE (CEP 60875-580)

Telefone: 85 9 99318961

E-mail: contato@seletaeducacao.com.br

Site: www.seletaeducacao.com.br

Data da última atualização: 29 de novembro de 2024

Nota: A Seleta Educação está comprometida com a transparência, segurança e privacidade no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes, cumprindo rigorosamente as disposições da LGPD e demais legislações aplicáveis.